La présente politique s’applique à l’ensemble des commandes de tirages d’art photographiques effectuées sur le site de Ludovic Cave.
Les photographies présentées sur le site sont des œuvres déjà réalisées. Les produits vendus correspondent à des tirages physiques de ces photographies, proposés en formats et finitions standards ou, sur demande, avec des personnalisations spécifiques.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, uniquement pour les tirages standards proposés sur le site.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à l’adresse suivante :
📧 ludoviccave@sfr.fr
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits réalisés selon des spécifications personnalisées du client.
Sont notamment considérés comme des produits personnalisés :
les demandes de conversion en noir et blanc
les ajustements spécifiques de colorimétrie ou de rendu
les formats hors catalogue
les tirages dédicacés ou signés sur demande
toute modification ou adaptation réalisée à la demande du client après validation de la commande
Ces commandes personnalisées ne peuvent faire l’objet ni d’un retour ni d’un remboursement, sauf en cas de défaut ou de dommage constaté à la réception.
Les tirages standards peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve qu’ils soient :
retournés dans leur état d’origine
non utilisés, non encadrés, non endommagés
soigneusement protégés pour le transport
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut avéré.
Tout produit retourné détérioré, incomplet ou présentant des traces d’usage ne pourra être remboursé.
Si un tirage (standard ou personnalisé) arrive endommagé ou présente un défaut, le client dispose d’un délai de 48 heures après réception pour contacter le vendeur à l’adresse suivante :
📧 ludoviccave@sfr.fr
Le client devra fournir :
le numéro de commande
une description du problème
des photographies du tirage et de l’emballage
Après vérification, une réimpression ou un remboursement pourra être proposé, selon la situation.
Lorsque le remboursement est accepté :
il est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation du retour ou du litige
Pour toute question relative aux retours ou remboursements, vous pouvez contacter :
📧 ludoviccave@sfr.fr
© 2025 Créé par Marina lombardo
